Términos y Condiciones
Regulaciones y compromisos para el uso de la plataforma de gestión médica Medly.
"Los presentes Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Medly, un software como servicio (SaaS) diseñado para la gestión de agendas mediante inteligencia artificial. Al utilizar el sistema, el Cliente acepta íntegramente estos Términos."
1.NATURALEZA DEL SERVICIO
Medly proporciona una solución tecnológica que incluye los siguientes componentes:
- Asistente Virtual (IA)Un agente automatizado que interactúa con pacientes vía WhatsApp para la gestión de turnos.
- SaaS de GestiónPanel administrativo para profesionales y clínicas (agenda, chats, administración de turnos).
- Estructura por TenantsOrganización de la información de manera aislada por organización o especialidades médicas.
2.EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD FINANCIERA
Medly NO es una pasarela de pagos ni un procesador de transacciones financieras.
La Plataforma permite configurar datos de cobro (CBU, Alias, enlaces) con el único fin de que el Asistente de IA comunique dicha información al paciente.
Medly no recibe, custodia, procesa ni transfiere dinero de pacientes a médicos. Cualquier pago se efectúa fuera de nuestra infraestructura.
El Cliente es el único responsable de verificar la acreditación de los pagos y gestionar cualquier reclamo o reembolso.
3.REGISTRO Y CONFIGURACIÓN (ONBOARDING)
Para el correcto funcionamiento del sistema, el Cliente debe proporcionar:
- Datos Generales (Nombre de la clínica y contacto principal)
- Definición de sucursales, horarios y roles de usuario
- Grilla Médica, especialidades y precios informativos
4.INTEGRACIONES CON TERCEROS (META & GOOGLE)
La activación del canal está sujeta a la aprobación de Meta. El Cliente es responsable del cumplimiento de las políticas comerciales de WhatsApp.
Utilizamos Google Login y Google Calendar para la autenticación y sincronización de agendas. El Cliente acepta los términos de servicio de Google al vincular su cuenta.
5.ROLES Y PERMISOS
6.PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD
Datos de Salud: Medly actúa como procesador de datos. El Cliente es el controlador de los datos de sus pacientes y garantiza contar con las autorizaciones legales.
Servidores Seguros: Implementamos medidas de seguridad de grado bancario. Toda la información es alojada en infraestructura de servidores seguros con encriptación en reposo y tránsito, garantizando la integridad de los registros.
7.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA
El Asistente de IA está diseñado exclusivamente para agendamiento administrativo. No debe ser utilizado para triaje médico de emergencia. El diagnóstico es responsabilidad exclusiva del profesional.
8.PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la tecnología, algoritmos de IA e interfaces son propiedad exclusiva de Serra AI. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva durante su suscripción.
Al utilizar la Plataforma, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.
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