Política de Privacidad
Privacidad y Transparencia — Estándar 2026
Transparencia
Control total de datos
Seguridad
Encriptación AES-256
Soberanía
Tus datos son tuyos
01 Datos Recolectados
Para el correcto funcionamiento de Medly, recolectamos las siguientes categorías de información:
- Identidad y Contacto: Nombres, apellidos, números de WhatsApp y direcciones de correo electrónico.
- Datos de Gestión Médica: Detalles de turnos, especialidades, obras sociales y motivos de consulta.
- Meta & WhatsApp: Identificadores de usuario únicos de Meta, nombres de perfil y fotos de perfil asociados a la cuenta de WhatsApp utilizada para el agendamiento.
- Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador e identificadores de dispositivos para seguridad y prevención de fraude.
02 Finalidad del Tratamiento
Los datos se procesan con el fin exclusivo de:
- Gestionar y automatizar agendas médicas mediante nuestro asistente IA.
- Notificar recordatorios de turnos y coordinar cancelaciones vía WhatsApp.
- Proveer analíticas de gestión interna para profesionales de la salud.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias locales.
03 Compartición con Terceros
No vendemos tus datos. Compartimos información solo con proveedores críticos para la prestación del servicio bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
Revelación de IA
Utilizamos modelos de lenguaje de gran escala (LLMs) para procesar las consultas de los pacientes. Compromiso de Privacidad IA: Los datos personales procesados a través de estos modelos se utilizan únicamente para la resolución de la consulta actual y NO se utilizan para re-entrenar modelos de terceros ni para mejorar la tecnología base de estos proveedores.
04 Retención de Datos
Mantenemos los datos durante el tiempo estrictamente necesario:
Tu Derecho a la Eliminación
Puedes solicitar la eliminación de todos tus datos personales de nuestra plataforma en cualquier momento. Meta exige que proporcionemos instrucciones claras para este proceso.
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